Invoicelytic.site では、個人、企業、大企業の進化するニーズを満たす、高品質のデジタル請求書発行および請求ソリューションの提供に努めています。状況によっては、払い戻しを求めたり、サービスをキャンセルしたりする必要がある場合があることを当社は理解しています。透明性を確保し、信頼を維持するために、詳細な返金および返品ポリシーを策定しました。当社のサービスを購入または登録する前に、このポリシーをよくお読みください。
- 一般的な政策概要
デジタル サービスおよびサブスクリプションのプロバイダーである Invoicelytic.site では、物理的な製品を発送しないため、従来の意味での返品は行いません。ただし、当社は公正かつ満足のいくユーザー エクスペリエンスを保証するために、特定の条件下で返金ポリシーを提供しています。 - 払い戻しの資格
払い戻しは以下の条件に従って発行される場合があります。
重複請求: 技術的な不具合や請求エラーにより、同じサービスに対して複数回請求された場合。
サービスが提供されなかった場合: サービスまたはサブスクリプションの料金を支払ったが、システム障害または技術的な問題によりアクセスできなかった場合。
技術的エラー: 当社側の技術的な障害により、プラットフォームのコア機能が使用できなくなった場合。
試用/返金期間内のキャンセル: アカウントの有効化またはサブスクリプションの更新後に、規定の返金期間 (該当する場合) 内に返金が要求された場合。
注意: 上記の理由以外で行われた払い戻しリクエストは受け付けられない場合があります。すべての払い戻しリクエストは個別に審査されます。
- 返金不可の場合
以下のシナリオは通常、払い戻しできません。
プラットフォームの理解不足または誤った使用から生じるユーザーの不満。
払い戻し期間が終了した後に行われた払い戻しリクエスト。
インターネット接続の不良、ファイアウォールの問題、互換性のないブラウザなど、ユーザー側の要因によって発生するダウンタイムやアクセシビリティの問題。
サブスクリプションまたはダウンロード後に考えや個人的な好みが変わった場合。
プロモーションや割引オファーの払い戻しは、明示的に記載されていない限り、通常は行われません。
- 返金保証（該当する場合）
当社は、特定のプランまたはデジタル製品に対して、随時、7 日間または 14 日間の返金保証を提供する場合があります。このオファーは、製品またはサブスクリプション ページに明示的に記載されます。
当社のサービスにご満足いただけず、この保証期間内に返金をご希望の場合は、件名を「返金リクエスト – [請求書/注文番号]」として、support@invoicelytic.site までメールでご連絡ください。
- 払い戻しの申請方法
払い戻しをリクエストするには:
次の詳細を記載したメールを support@invoicelytic.site に送信してください。
あなたのフルネーム
登録メールアドレス
請求書または取引ID
払い戻しの理由
サポートスクリーンショットやドキュメント
レビュープロセス:
当社の請求およびサポートチームがリクエストを調査します。
追加情報や確認のためにご連絡させていただく場合があります。
5～7 営業日以内に返答させていただきます。
結果：
承認されると、銀行または支払い処理業者に応じて、7～10 営業日以内に元の支払い方法で払い戻しが処理されます。
拒否された場合は、詳細な説明が提供されます。
- サブスクリプションのキャンセルポリシー
サブスクリプションをキャンセルする場合:
ユーザー ダッシュボード (自己管理の場合) から直接キャンセルするか、billing@invoicelytic.site までメールでお問い合わせいただくこともできます。
キャンセルは現在の請求サイクルの終了時に有効になります。
サブスクリプションをキャンセルしても、払い戻しは自動的に開始されません。払い戻しの対象となる場合（セクション 2 に従って）、別途払い戻しリクエストを提出する必要があります。
- チャージバック
事前に当社に連絡することなくチャージバックを開始すると、本ポリシーおよび利用規約に違反するものとみなされます。
お支払いが不正または間違いであると思われる場合は、まず弊社のサポート チームまでご連絡ください。
正当な理由なくチャージバックを申請すると、アカウントが停止されたり、当社のサービスの利用が永久に禁止される可能性があります。
- デジタル製品またはサービスの変更
当社のサービスまたはダウンロード可能なコンテンツ (テンプレート、ツール、レポートなど) が更新、変更、または廃止された場合でも、すでにアクセス料金を支払ったユーザーは購入したバージョンへのアクセスを維持します。アップデートまたは新バージョンがリリースされたという理由のみでは払い戻しは行われません。 - 払い戻しのタイムライン
払い戻しが承認されると、
確認メールが届きます。
資金は元の支払い方法で返金されます。
銀行またはカード発行会社によっては、クレジットが表示されるまでに 7 ～ 10 営業日かかる場合があります。
- 物理製品の返品ポリシー（該当する場合）
Invoicelytic.site が物理的な製品 (ブランド商品や印刷物など) の提供を開始する場合、それらの製品の返品および返金ポリシーはそれぞれの製品ページに詳細が記載されます。別途指定がない限り、以下が適用されます。